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装聋作哑整四年！澳洲监管痛批：困难户的求救，银行全当耳边风

AFCA银行与金融事务首席监察专员娜塔莉·卡梅伦 (Natalie Cameron) 指出，虽然法律规定贷款机构有义务审议困难援助申请，但此类未获回应的投诉案例已连续四年攀升。